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中国营销传播网 > 新营销 > 电子商务 > 拼多多被薅羊毛损失千万 谁该买单权威律师专家说法来了

拼多多被薅羊毛损失千万 谁该买单权威律师专家说法来了


中国营销传播网 2019-03-11 作者: 电子商务研究中心 访问人数: 4823


一事件背景

1月20日凌晨网传拼多多出现了?#29616;?#30340;漏洞用户可以领取100元无门槛优惠券随后有网友曝出用领取的优惠券可以充值话费Q币上午9点网友发现拼多多已将相关优惠券全部下架直至10点左右该漏洞才被拼多多官方修复

针对BUG事件拼多多方面回应称1月20日凌晨有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券进行不正当牟利针对此行为平台?#35757;?#19968;时间修复漏洞并正对涉事订单进行溯源追踪同时我们?#20005;?#20844;?#19981;?#20851;报案并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击

同时在拼多多21日下午发布的最新的情况说明中表示拼多多将坚决打击黑灰产团伙不会存在半分妥协与让步对于遭裹挟的普通消费者平台主观意愿上不会进行进一步追责但拼多多不支持此类非正常行为为充?#30452;?#38556;正常参与平台各项活动的消费者的利益在年货节和?#25353;航?#19981;打?#21462;被?#21160;期间拼多多将追加一亿元年货红包津贴向平台消费者进行发放

那么在此?#38382;?#20214;中对于消费者领取并使用漏洞消费券会被追究法律责任吗拼多多收回已领取的优惠券是否合理拼多多的损失应该由谁来承担黑灰产团伙是一个什么样的组织对于电商带来哪些危害?电子商务研究中心也将进一步解读详见专题一夜资损200亿拼多多回应比薅羊毛更快是谣言传播From EMKT.com.cn速度http://www.100ec.cn/zt/pddhy/

二专家点评

对此长期关注电商行业发展的国内知名电商智库电子商务研究中心特发布电商快评供媒体记者参考

解读一如何正确?#21019;?#25340;多多被薅羊毛?#20445;?

近年来网络黑灰产已经成为一个庞大?#19995;印?#38544;蔽高效的产业链这其中薅羊毛就是盈利模式之一

对此电子商务研究中心主任曹磊说今天的职业羊毛党?#24065;?#32463;属于黑灰产业链呈现团伙化规模化自动化趋势其危害不容小觑这样的羊毛党?#27604;?#20170;遍布互联网通过利用优惠漏洞?#22270;?#20080;进高价卖出大量获利

在拼多多最新发布的情况说明中提?#21073;?#40657;灰产团伙所利用的优惠券漏洞盗取的相关优惠券系拼多多此前与一档电视节目江苏卫视非诚勿扰开展合作时因节目录制需要特殊生成的优惠券类型仅供现场嘉宾使用除此之外此种类型优惠券从未在任?#38382;?#20505;以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中甚至从未有任何线上入口均系黑灰产团伙通过非正常途径生成的二维码扫码后获得该二维码多流传于社交平台相关黑灰产群拼多多从未针对该类型优惠券生成任何二维码更从未在APP及小程序中展示过此类优惠券相关信息及二维码

曹磊还表示此次拼多多出现这个漏洞有两种可能一种可能是平台出现业务策略漏洞另一种可能是遭到有预谋的黑灰产组织操作但目前来看后者的可能?#21592;?#36739;大首先此?#38382;?#20214;是今日凌晨开始出现漏洞短短几个小时就有上千万的损失再发酵到网络上谣言四起各种伪造图片层出不穷其次随着网络黑灰产日益规模化对包括电商行业在内的整个互联网行业都带来巨大的挑?#21073;?#22914;电商巨头京东平台上出售的电脑主机都是七天无理由退货这原本是保障消费的合法权益但一些二手商贩就会利用这个规则漏洞在购买之后将一些芯片主板等给换成旧的二手再退回去诸如此类事件不胜枚举

从法律责任认定和用户权益保护而言曹磊认为如果是平台主动推出的活动那么应按照官方说明来兑现承?#25285;?#20063;就相当于在线跟用户签订协议平台当?#28784;?#25191;行但拼多多相关声明已经显示用户是通过一个过期的优惠券漏洞盗取了优惠券这方面根据合同法相关规定拼多多取消或收回优惠券并不需要承担法律责任这从情感上也能够理解

对于如何正确去解决这个漏洞?#20445;?#26361;磊认为要一分为二来看一方面如果是平台主动推出的活动那么就应该按照官方的说明来兑现承?#25285;?#20063;就相当于在线跟用户签订协议平台当然得要执行另一方面根据我国的合同法中给予了这样的一个补充规定如果双方签订的协议合同明显是有失公允的不平等的那么进行取消或者违约时不需要承担相应的法律责任的同时从情感层面上也是可以理解的但是从法律上来讲受众有可能是站不住脚的


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本页更新时间: 2019-04-18 05:45:20
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